Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền của Lihasoft

Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền

Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:
♦ Tất cả gói sản phẩm phần mềm Online.
♦ Tất cả gói sản phẩm phần mềm Offline.

Chính sách hoàn tiền
Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ (ngày kích hoạt sử dụng dịch vụ).
♦ Không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản THỎA THUẬN SỬ DỤNG.
♦ Lihasoft chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
♦ Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 7 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.

Phí hoàn tiền
♦ Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu phí giao dịch chuyển khoản ngân hàng.
Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại Lihasoft.

Điều kiện hoàn tiền:
Chính sách hoàn tiền chỉ được áp dụng một lần duy nhất đối với mỗi một khách hàng, nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền mà có một trong các thông tin sau trùng với dữ liệu khách hàng/dịch vụ đã được hoàn tiền của chúng tôi thì yêu cầu hoàn tiền sẽ bị từ chối:
♦ Cùng một người yêu cầu (Cùng số CCCD).
♦ Tên doanh nghiệp đăng ký dịch vụ.
♦ Số điện thoại đăng ký dịch vụ.
Chính sách hoàn tiền này không áp dụng đối với khách hàng là đại lý – Cộng tác viên.
Chính sách hoàn tiền không áp dụng với các dịch vụ đăng ký qua các chương trình khuyến mãi.

Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền
Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu phần mềm. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông kênh liên hệ của chúng tôi hoặc liên hệ qua email support@lihasoft.vn hoặc Zalo OA của Lihasoft: https://zalo.me/70132807489808007

Trong nội dung email, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. Lihasoft rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

Hy vọng với chính sách này tại Lihasoft sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.